CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

NUESTROS PRECIOS INCLUYEN - Todos los ítems mencionados en cada programa.

NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN – Ningún servicio que no conste como incluido: Pasajes aéreos, impuestos de aeropuerto, exceso de equipajes, guías desde Perú, visas, impuestos de ingresos en los países visitados, documentación, propinas de cualquier tipo, bebidas, seguros de salud, seguros de viaje contra cancelación de vuelos aéreos, robo de documentos, equipajes, noches extras en hoteles, ingresos a museos o monumentos visitados (excepto los expresamente mencionados en los programas) y cualquier gasto extra de carácter personal.

SOLICITUD Y CONFIRMACION DE RESERVAS – Serán siempre recepcionadas y enviadas por escrito (e-mail o fax) podrá ser solicitado un pré-pago por parte del pasajero de acuerdo a las condiciones especificas en cada programa solicitado.
Las solicitudes de las reservas, así como las confirmaciones deberán ser consideradas recibidas o efectuadas, respectivamente, después de la respuesta por escrito de Destinos turísticos, confirmando la reserva y el pre-pago del 30% del valor total do paquete.

PAGOS – El pago total deberá ser efectuado inmediatamente después de la confirmación de los  servicios solicitados y de acuerdo con las instrucciones descritas en esta confirmación. El no pago de la diferencia de los servicios solicitados autoriza a Destinos turísticos a realizar la anulación o cancelación de los servicios solicitados, inclusive los confirmados.
FORMAS DE PAGOS – Dinero, deposito en nuestra cuenta corriente o pagos con tarjeta de crédito, Mastercard o Visa.

Para pagos a través de tarjetas de crédito: Será necesaria autorización de débito acompañada de fotocopia frente/reverso de la tarjeta de crédito e identidad del titular.

Pago mínimo de US$ 100,00 para financiamiento, con o sin intereses, a través de tarjetas de crédito.

CONSIDERACIONES GENERALES: 
Todos los precios son por PERSONA, en DÓLARES americanos (US$) y están sujetos a modificaciones sin previo aviso y  a disponibilidad en el momento de realizar la reserva.
Todos los precios son válidos para viajes de turismo.
En época de congresos y feriados nuestras tarifas pueden sufrir alteración (por favor consultar).
Viajes para algunos destinos exigen vacuna de fiebre amarilla con tarjeta internacional y antecedencia mínima de 10 días.

ALTERACIONES TÉCNICO-OPERACIONALES - Los programas presentados en este catálogo sirven como base para las programaciones. Los organizadores se reservan el derecho de alterar el orden de los itinerarios, los horarios de salidas, la programación original de lugares y ciudades visitadas; sustituir cualquier hotel por otro similar o categoría por otra inferior, en caso existan motivos de fuerza mayor o caso fortuito. Los circuitos programados y reservados con anticipación pueden sufrir alteraciones durante el viaje, si ocurren la siguientes situaciones como: Algunos vuelos pueden ser cancelados repentinamente o puede ser el caso que ya no estén más operativos. En estas hipótesis cuando la empresa no da causa ni es responsable por estos hechos, por necesidad puede readaptar los servicios terrestres

PASAJES AÉREOS – El pasaje aéreo es la expresión del contrato de trasporte aéreo, firmado entre el pasajero y la empresa de transporte, se rige por las normas internacional (Convención de Varsovia) y por el las leyes vigentes de aeronáutica de cada país.

VUELOS AÉREOS – El riesgo de perder un vuelo doméstico, internacional y las conexiones, consecuentemente, de algunos de los servicios terrestres, es de responsabilidad del pasajero. Para itinerarios con conexión, es aconsejable que el intervalo entre un vuelo y otro sea de 2 horas como mínimo.

CANCELACION, CAMBIO Y ATRASO DE VUELOS – DESTINOS TURISTICOS no se responsabiliza por servicios no realizados por razones de cambio, cancelación o atrasos en los vuelos aéreos. Caso que ocurra alguna alteración llame a los teléfonos de emergencia de Destinos turísticos. La comunicación de lo ocurrido, por si solo no garantiza el derecho de cambio del servicio. Si por algún motivo, hubiera demora en aduanas, contactarse al teléfono de emergencia de Destinos turísticos o de la operadora local e informar de la situación.

HOSPEDAJE- Destinos Turísticos no acomoda pasajeros en habitaciones dobles, triples o compartidas. Caso que la reserva haya sido hecha en habitaciones dobles o triples, el agente de viajes o pasajeros se comprometen a informar el nombre del segundo o tercer pasajero, hasta el vencimiento de plazo de pago. Caso contrario será adicionado el adicional por habitación simple o individual. El nombre del hotel, o tipo de habitación adquirida y demás peculiaridades del paquete adquirido, deben constar en el  voucher.

ACOMODACIÓN EN LOS HOTELES - Los horarios de ingreso y salida de los hoteles se rigen a reglas y políticas de cada hotel. Generalmente los hoteles determinan que el ingreso es a partir de las 12:00h y la salida hasta las 10:00h.

ALTERACIONES EN LAS RESERVAS – Cualquier alteración en las reservas que hayan sido confirmadas (cambio de fecha de llegada o salida, cambio de circuito etc.) antes de la fecha de viaje o durante el viaje, tendrán gastos y pueden ser considerados por los operadores locales prestadores de los servicios. ANULACIONES están sujetas a gastos que deriven de las mismas.
 
CANCELACIONES DE LA PARTE TERRESTRE – Se entiende por cancelación, la desistencia del viaje y/o servicio contratado, así como la alteración de fechas.
Solicitudes de cancelación de viajes o servicios contratados deberán ser realizadas por escrito (e-mail o fax) solo después de ser recibidos y confirmados por la contratada en forma expresa serán considerados.
 
Las cancelaciones de la parte terrestre de los circuitos estarán sujetas a penalidades de acuerdo con la política de los operadores locales. Las cancelaciones efectuadas fuera del período autorizado, estarán sujetos a la pérdida del pré pago e cobranza de posibles diferencias en los valores que no pudieran ser recuperados de los prestadores de los servicios y en todos los casos, serán cobrados gastos de comunicación de  US$. 20,00 (veinte dólares) por reserva terrestre e US$ 50,00 (cincuenta dólares) por cada reserva que envuelva la parte aérea. Las penalidades serán aplicadas de acuerdo con la antecedencia con que fueron comunicadas o de acuerdo con las condiciones de productos específicos, informadas en el momento de la confirmación. Caso que no tenga ninguna indicación expresa en la confirmación, se aplicara las siguientes reglas  para el cálculo de multas (además del pago de comunicación) de la siguiente forma:
 • Hasta 30 días antes do inicio da viaje – valor correspondiente a pago de comunicación, mas eventuales gastos de cancelación de parte de los servicios terrestres ya pagados o pasajes aéreos, caso estos hayan sido emitidos.
• De 29 a 10 días antes do inicio da viaje – 25% del valor total del programa + pago por comunicación.
• De 9 a 3 días antes de inicio del viajen – 50% do valor total del programa + pago por comunicación.
• Menos de 3 días de antecedencia – 100% de multa.

CANCELACIONES DE BOLETOS AÉREOS - Las cancelaciones de pasajes aéreos están sujetos a reglas determinadas por las compañías aéreas. Después de la emisión de los pasajes aéreos, cualquier tipo de cancelación, alteración (nombres, itinerarios o fechas) o solicitación de reembolso están sujetos a penalidades pre-determinadas por las prestadoras de servicio en cuestión.
Vuelos regulares/ bloqueos: Los pasajes aéreos incluidos en los paquetes operados por Destinos turísticos se refieren  a tarifas especiales exclusivas para la utilización en paquetes completos, con la parte terrestre incluido, no pudiendo ser considerados individualmente, por fuerza del contrato firmado con las compañías aéreas.
así, en caso de cancelaciones de viajes, serán aplicadas las reglas de cancelaciones mencionadas anteriormente.

ALQUILER DE VUELOS AEREOS – En el caso de paquetes con vuelos aéreos alquilados, la cancelación solo podrá ser hecho dentro del plazo informado  en la confirmación de la  reserva, siendo que después del plazo no habrá devolución de ningún valor. Mismo dentro del plazo de cancelación podrá haber cobranza de multa, lo que será expresamente informado en el momento de confirmación de la reserva.

NO SHOW AÉREO - El no-show aéreo será considerado como desistencia de viaje, siendo aplicable las reglas de cancelación, con penalidad de 100% do valor total do programa.

NO SHOW TERRESTRE – En caso el pasajero no se presente en el hotel en el período solicitado en la reserva (no-show), será cobrada una multa de acuerdo con las normas del hotel y/o prestador de servicios (hasta el 100 % del valor pagado), mas gastos operacionales.

CANCELACION POR MOTIVO DE FUERZA MAYOR ANTES DEL INÍCIO DEL VIAJE – Si la cancelación ocurre por motivos de fuerza mayor justificada y es aceptada por DESTINOS TURISTICOS, antes del inicio del viaje, no existirá penalidad.
Los gastos de gestión, mas gastos de anulación, serán facturados en todos los casos.
 
CANCELACION DURANTE EL VIAJE – En caso que sea necesario cancelar el itinerario durante el circuito, por motivos de fuerza mayor a DESTINOS TURISTICOS, intentara negociar con los operadores locales para que sean cobrados gastos mínimos, los mismos que serán descontados del pago del paquete y devueltos al pasajero y/o empresa que pago los servicios. (No incluye parte aérea).

RECLAMACIONES – en el caso de incumplimiento de nuestro programa, comuníquese primeramente con nuestro teléfono de emergencia o vía e-mail, lo más rápido posible, para que podamos buscar la mejor solución al problema. 
En caso de reclamaciones cuando la prestación de los servicios prestados, el cliente deberá encaminar por escrito a DESTINOS TURISTICOS, hasta 30 días después de terminado los servicios. Si no hubiera reclamo dentro del plazo estipulado, a relación contractual será considerada perfecta y finalizada.

RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO

HORARIOS Y LUGARES DE ENCUENTRO - Es de responsabilidad exclusiva del pasajero, problemas con la perdida de los servicios y las consecuencias  económicas derivadas de la no presentación en loa hora establecida en el lugar combinado, (como mínimo de 3 horas antes de hora de salida en caso de vuelos aéreos) responsabilidad esta que se da tanto al inicio del programa o durante el mismo, lo que excluir a DESTINOS TURISTICOS por las perdidas o gastos en la recomposición del programa.

DESTINOS TURISTICOS no se responsabiliza por servicios de despertador efectuados por los hoteles. Es de responsabilidad del pasajero reconfirmar los horarios de encuentro con el guía. Es imprescindible llevar el programa detallado del viaje.

DOCUMENTACIÓN PARA EL EMBARQUE – Es de exclusiva responsabilidad de los participantes la obtención de todos los documentos necesario para el viaje. Deportación, overbooking, pierda de vuelos, atrasos, huelgas, extravió de equipaje etc., no son considerados motivos de fuerza mayor, razón por la cual recomendamos la contratación de seguros de viajes con las respectivas coberturas.
 
MENORES DE EDAD - Menores de 18 anos, viajando sin la presencia de los responsables, deberán presentar autorización judicial o notarial de acuerdo  a la ley vigente.
 
MIGRACIÓN - Cada país presenta criterios distintos para permitir el ingreso a su  territorio (visas, vacunas, cuestionarios etc.) DESTINOS TURISTICOS no tiene ningún vinculo con las autoridades de migraciones de los países visitados, en lo que respecta a la entrada de pasajeros en sus territorios, por tanto no puede responsabilizarse por problemas que eventualmente el pasajero pudiera tener con las autoridades de migraciones locales.

EQUIPAJE Y VALORES – Los equipajes, documentos, Dinero y los pasajes aéreos son de de responsabilidad exclusiva do pasajero.
DESTINOS TURISTICOS no se responsabiliza por equipajes o artículos perdidos, robados y olvidados en los hoteles, así como en los aeropuertos, aviones, ómnibus etc. Las providencias (contactos y gastos) para de recuperación de los mismos son única y exclusiva responsabilidad del pasajero.
SEGURO DE VIAJE - Recordamos que la emisión del seguro de viaje sea realizada por el  operador representante, en el país de origen. DESTINOS TURISTICOS no se responsabiliza por la emisión de estos servicios.
 
CONSIDERACIONES FINALES

RESPONSABILIDAD – en el caso de atraso de vuelos, accidentes, perdida o extravió de equipajes, queda  previamente establecido que la responsabilidad será exclusiva de la compañía aérea y de acuerdo a las normas internacionales (Convención de Varsovia) y leyes de Aeronáutica vigente de cada país. La documentación personal, visas, vacunas, pasaporte valido, etc. son de total responsabilidad del pasajero. DESTINOS TRUISTICOS, así como las compañías aéreas, no podrán ser responsabilizados de la cancelación de servicios (vuelos, paquetes turísticos)de pasajeros que no tengan toda la documentación adecuada,  y se reservan el derecho de no permitir el embarque caso esto ocurriese, una vez que existe legislación especifica que las obliga a tal acción. así, la imposibilidad de embarque generada por falta de documentación caracterizara la cancelación del viaje, siendo aplicadas las penalidades de cancelación,

ESCALAS TÉCNICAS – La  realización de escalas técnicas  queda a criterio del comandante de la aeronave.

VISITAS - Las visitas panorámicas que se encuentran en los programas de este catálogo no incluyen entradas (excepto cuando  este expresamente mencionados en los programas).
DESTINOS TURISTICOS  no se responsabiliza en casos, que no sea posible las  visitas a algunos pontos turísticos inmersos en los programas,  como los museos o hasta  monumentos de las ciudades, debido a conmemoraciones en días festivos, huelgas, feriados, clima desfavorable, cuestiones operacionales, grandes eventos u otros factores ajenos a la voluntad de la empresa.
CONCORDANCIA - Al aceptar participar del circuito o programa turístico, el  pasajero declara conocer las condiciones generales y especificas  al momento de adquirir el programa  o paquete turístico, adhiriéndose a la misma de acuerdo a la legislación vigente, comprometiéndose, por si y sus familiares, cuando sea el caso, cualquier reclamación sobre los servicios prestados, es imperativo, sobre pena de perder el derecho, agotar el entendimiento con el operador, antes de presentar reclamos ante el ministerio de turismo, Indecopi, periódicos o noticieros o cualquier órgano con el fin de generar una publicidad negativa, adoptándose en esta hipótesis el principio de arbitraje. El acto de inscripción para participar del circuito implica la conformidad por parte de los pasajeros con todas las condiciones mencionadas.

TERMINO  DE RESPONSABILIDAD:

DESTINOS TURISTICOS S.R. LTDA. Certificado de autorización 294-2007-GRCUSCO/DIRCETUR, autorización para operar Camino Inca 1390 SERNANP, declara expresamente que opera únicamente como intermediaria entre los pasajeros y las entidades llamadas a cumplir e proporcionar los servicios mencionados en este catálogo, tales como empresas de transporte aéreo y terrestre, guías locales, restaurantes, hoteles etc. Los organizadores se responsabilizan integralmente por el cumplimento de los servicios mencionados, con las advertencias especificadas en las condiciones generales. No en tanto declinan la responsabilidad que pudiera ser atribuida para los efectos que, en la prestación de los servicios contratados, puedan tener eventuales huelgas, condiciones climáticas, atrasos, cuarentenas, disturbios, guerras, fenómenos naturales (terremotos, huracanes, lluvias, avalanchas etc.), terrorismo, atrasos, cancelación de trayectos aéreos debido a motivos técnicos, mecánicos, meteorológicos e demás causas de fuerza mayor, así como perdidas, danos, accidentes o eventualidades de cualquier especie, ajenas al controle de los organizadores, que puedan ocurrir con los pasajeros y su pertenencias.

En caso de accidentes en vehículos propios o alquilados por los organizadores, independiente del país donde o vehículo este matriculado, los pasajeros quedan expresamente sujetos a las legislaciones de transito donde el facto ocurrió, renunciando expresamente a cualquier otro.